الأسئلة الشائعة
الأسئلة للعميل
منصة "مُهلة" تُمكّنك من شراء المنتجات الآن والدفع لاحقًا بسهولة وبدون فوائد، من خلال تقسيط المبلغ على دفعات متساوية حسب المدة التي تختارها (14 يوم، شهر، أو شهرين).
اختر المنتج من أحد المتاجر الشريكة، وعند الدفع اختر "مُهلة" كوسيلة دفع، ثم اختر مدة التقسيط (14 يوم، شهر، أو شهرين). بعد الموافقة، ستحصل على المنتج فورًا وتدفع لاحقًا بالتقسيط.
• 14 يوم: دفعة واحدة بعد 14 يومًا (بدون تقسيط).
• 30 يوم (شهر): دفعة واحدة بعد شهر (بدون تقسيط).
• 60 يوم (شهرين): تقسيط المبلغ إلى 3 دفعات متساوية تُسدد على دفعات (مثلاً: كل 20 يومًا).
• 30 يوم (شهر): دفعة واحدة بعد شهر (بدون تقسيط).
• 60 يوم (شهرين): تقسيط المبلغ إلى 3 دفعات متساوية تُسدد على دفعات (مثلاً: كل 20 يومًا).
لا يوجد فوائد، ولكن يتم احتساب نسبة من راتبك الشهري كضمان للقدرة على السداد:
• 14 يوم: حتى 25% من الراتب.
• 30 يوم: حتى 30% من الراتب.
• 60 يوم: حتى 50% من الراتب.
• 14 يوم: حتى 25% من الراتب.
• 30 يوم: حتى 30% من الراتب.
• 60 يوم: حتى 50% من الراتب.
يتم تحديد الحد الأقصى للشراء بناءً على راتبك الشهري، ومدة التقسيط المختارة، وحالتك المالية (عدم وجود أقساط متأخرة).
إذا تأخرت في السداد:
• لن تتمكن من إجراء أي عملية شراء جديدة عبر "مُهلة".
• قد يتم تجميد حسابك حتى يتم السداد.
• قد تتأثر قدرتك على استخدام الخدمة مستقبلًا.
• لن تتمكن من إجراء أي عملية شراء جديدة عبر "مُهلة".
• قد يتم تجميد حسابك حتى يتم السداد.
• قد تتأثر قدرتك على استخدام الخدمة مستقبلًا.
نعم، يمكنك السداد المبكر في أي وقت من خلال تطبيق "مُهلة" أو القنوات المدعومة، دون أي رسوم إضافية.
ستتلقى تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية قبل موعد كل قسط، كما يمكنك تتبع الأقساط من خلال تطبيق "مُهلة".
لا، بمجرد الموافقة على المدة (14 يوم، شهر، أو شهرين)، لا يمكن تغييرها. يرجى اختيار المدة المناسبة بعناية عند الشراء.
اتصل بفريق دعم "مُهلة" فورًا لتوضيح حالتك، وقد يتم تقديم حلول مؤقتة أو جدولة بديلة حسب السياسة.
الأسئلة للتاجر
انضمامك إلى "مُهلة" يزيد من مبيعاتك، حيث يُمكنك عرض خدمة "اشتري الآن وادفع لاحقًا" لعملائك، مما يشجعهم على الشراء حتى لو لم يكونوا يملكون المبلغ فورًا.
يتم تحويل قيمة الطلب بالكامل إلى حسابك خلال 24–72 ساعة من تأكيد الشراء. "مُهلة" تتحمل مخاطر التحصيل من العميل.
تُخصم "مُهلة" عمولة من كل عملية بيع تُحسب حسب الاتفاق مع المتجر (مثلاً نسبة مئوية من المبيعات). الرسوم تُحدد عند التسجيل كشريك.
لا، مخاطر التحصيل تقع بالكامل على "مُهلة". أنت تتلقى المبلغ كاملاً مبكرًا، و"مُهلة" تتابع السداد من العميل.
نُوفّر لك واجهة برمجة (API) أو إضافة جاهزة (Plugin) تُدمج بسهولة مع متجرك الإلكتروني أو نظام نقاط البيع (POS) لتفعيل خيار الدفع عبر "مُهلة".
نعم، يمكنك تحديد المنتجات أو الفئات التي ترغب في تمكين الدفع المؤجل لها، حسب سياسة المبيعات الخاصة بك.
في حال الإلغاء أو الاسترجاع:
• يتم إيقاف سداد الأقساط (إذا لم تُسدد بعد).
• نُعيد لك المبلغ المحول (إذا تم استرجاع المنتج).
• يتم تنسيق العملية بالكامل مع فريق "مُهلة".
• يتم إيقاف سداد الأقساط (إذا لم تُسدد بعد).
• نُعيد لك المبلغ المحول (إذا تم استرجاع المنتج).
• يتم تنسيق العملية بالكامل مع فريق "مُهلة".
نظام "مُهلة" يقوم بفحص أهلية العميل فورًا عند الدفع (حسب الراتب، التاريخ الائتماني، الأقساط المفتوحة). إذا تم الرفض، يُعاد العميل إلى وسيلة دفع بديلة.
لا، بمجرد تفعيل الخدمة في متجرك، يُمكن للعملاء المؤهلين استخدامها تلقائيًا. لكن يمكنك تعطيلها لأي منتج أو فئة.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم التجاري عبر:
• البريد: support@muhla.sa
• الهاتف: [رقم الدعم]
• لوحة التحكم في حساب الشريك
• البريد: support@muhla.sa
• الهاتف: [رقم الدعم]
• لوحة التحكم في حساب الشريك